Garantie

Avant votre première utilisation, veuillez lire le(s) manuel(s) fourni(s) avec chaque produit. Ils contiennent des informations importantes sur la sécurité, le montage, l'utilisation et l'entretien.

Comment ça marche ?
Bienvenue sur la page du service de garantie de Mangosteenscooter pour traiter vos demandes de garantie et vos questions. Notre mission est de résoudre les problèmes liés aux produits dans les plus brefs délais. Nous croyons en l'intégrité de la marque et nous serons attentifs à la situation avant et après la vente.

Début de la garantie :
Tous les produits achetés chez Mangosteenscooter bénéficient d'une garantie sans souci. Mangosteenscooter garantit les produits pendant une durée limitée d'un an à compter de la date de livraison.

Couverture de la garantie :
Veuillez noter que notre service de livraison et de livraison des pièces sous garantie couvre l'Europe. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails. Si vous résidez dans un autre pays, veuillez nous contacter.

Garantie 1 an : accessoires et pièces détachées : potence, guidon, jeu de direction, freins (hors plaquettes), boîtier de pédalier, pédalier, pédales, béquille, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, cadre, fourche, moteur, batterie, accélérateur, écran LCD, faisceau électrique, éclairage avant, éclairage arrière, chargeur et levier de vitesse.

Couverture de propriété : Le premier propriétaire bénéficie de toutes les garanties ci-dessus, les suivants ne bénéficieront pas de la garantie si l'année est expirée (tout service de garantie nécessite un numéro de commande).

Exclusion de garantie :
Pièces non incluses : pneu, chambre à air, frein et câble de transmission ne sont pas inclus.

Montage, fonctionnement et entretien incorrects :

● un assemblage, une utilisation, un entretien ou un fonctionnement inappropriés.
● modifications ou non-respect des instructions de montage ou d’entretien recommandées.
● abus, négligence, accident, incendie ou dégâts des eaux, transport par le client ou autres causes indépendantes de notre volonté.
● tout problème ou difficulté avec des biens d’occasion.
● La batterie n'est pas garantie contre les dommages résultant de surtensions, de l'utilisation d'un chargeur inapproprié, d'un entretien inapproprié ou d'une autre mauvaise utilisation, de l'usure normale ou des dégâts des eaux.

Limitations : Nous ne serons pas responsables de tout dommage, panne ou perte causé par un service non autorisé ou l'utilisation de pièces non autorisées.

Dommages liés au transport : Les produits endommagés pendant le transport ne sont pas couverts par la garantie. Cependant, nous vous fournirons le remplacement des produits endommagés si :

1. Informez Mangosteenscooter du produit endommagé lors du processus d'expédition dans les 7 jours suivant sa réception.

2. Fournissez-nous des photos et/ou une vidéo du produit endommagé dans les 7 jours.

3. Renvoyez tous les emballages d'origine avec le produit.

4. Inspectez le produit endommagé immédiatement après la réception et la signature de l'expédition par l'express.

5. Si vous choisissez de mettre en place votre propre méthode d'expédition indépendante, comme l'utilisation d'un transitaire ou d'un autre service similaire, Mangosteenscooter ne sera pas responsable du remplacement des produits endommagés pendant cette méthode d'expédition.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?
Envoyez votre numéro de commande et des images ou vidéos concernant vos problèmes de produit à notre boîte mail officielle : service@mangosteenscooter.com
Une fois votre commande confirmée, le service client de Mangosteenscooter vous enverra gratuitement de nouvelles pièces de rechange. Vous recevrez également un e-mail de notification avec votre numéro de suivi.

Les pièces de rechange seront envoyées par défaut à l'adresse de livraison d'origine de votre commande d'origine. Par conséquent, s'il y a un changement dans l'adresse de votre destinataire, veuillez nous contacter à temps et nous informer de votre nouvelle adresse par e-mail.

Attention : Cette page ne s'applique pas aux produits achetés sur eBay, Amazon ou d'autres revendeurs. Nous vous recommandons vivement de les contacter directement, car ils disposent des informations de votre commande initiale et peuvent ainsi la traiter plus rapidement. Sinon, nous restons à votre disposition.

Contactez-nous:
Courriel : service@mangosteenscooter.com
Téléphone : +852 57360767