Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats sur mangosteenscooter.com. Pour suivre votre commande, contactez mangosteenscooter.com (service@mangosteenscooter.com) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande, et nous nous efforçons de vous fournir des services du plus haut niveau.

Délai de traitement des commandes

Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de commande ou paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir un retard.
Notre entrepôt est ouvert uniquement du lundi au vendredi, aux heures d'ouverture habituelles, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour minimiser les retards d'expédition.

Frais et délais de livraison

Pays	Délai de livraison estimé	Frais d'expédition	Courrier
UE, Royaume-Uni	7 à 12 jours ouvrables	Livraison gratuite (commandes > 159 € )	DPD/FEDEX/UPS
UE, Royaume-Uni	7 à 12 jours ouvrables	Livraison standard 15,99 € (Commandes ≤ 159 € )	DPD/FEDEX/UPS
UE, Royaume-Uni	4 à 7 jours ouvrables	Livraison accélérée 35,99 €	DPD/FEDEX/UPS

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (selon votre emplacement)

Suivi

Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni (il sera actif sous 24 heures). Attention : ce délai peut être plus long en cas d'événements ou de jours fériés.
La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

Délai de livraison dépassé

Les expéditions internationales peuvent être retardées en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les typhons, les blizzards et autres conditions météorologiques extrêmes, y compris les grèves. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail à service@mangosteenscooter.com et nous vérifierons la situation auprès du transporteur dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Annulations de commandes

Nous pouvons annuler votre commande si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est effectué et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison. Nous vous rembourserons intégralement.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

À propos de la fiscalité

Nous ne facturons actuellement aucune taxe de vente. Si vous rencontrez des frais de douane, vous devrez les payer vous-même.

Téléphone : +852 57360767

E-mail: service@mangosteenscooter.com

Adresse : Lat01c3.10/F. Carnival Commercial Building, 18 Java Road, North Point, Hong Kong